Chính Sách Bảo Mật Gaigu42 –
Dữ Liệu Của Bạn Là Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, Gaigu42 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie khi cần thiết.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua email, chat hoặc hotline.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị di động.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trang đã truy cập, thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý xác định qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định giới hạn khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết sẽ được trình bày trong Mục 4 bên dưới.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Gaigu42 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược của bạn.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi và voucher liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hóa nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Gaigu42 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chơi. Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng tại Việt Nam – chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch, không nhận dữ liệu cá nhân khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung cho Gaigu42 có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả, nhưng không nhận thông tin cá nhân.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích hệ thống nội bộ chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa.
• Cơ quan pháp luật: Gaigu42 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin nhận được cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

4Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Gaigu42 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được bật nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với bạn trên nền tảng Gaigu42.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Gaigu42 không hoạt động bình thường.

5Bảo Mật Dữ Liệu Tài Chính

Thông tin tài chính được xem là dữ liệu nhạy cảm nhất và được Gaigu42 bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ. Nhân viên Gaigu42 chỉ thấy 4 chữ số cuối để xác nhận giao dịch.
• Tất cả giao dịch tài chính đi qua kênh HTTPS với chứng chỉ SSL được cấp phát bởi tổ chức uy tín quốc tế.
• Hệ thống chống gian lận tự động giám sát từng giao dịch theo thời gian thực, phát hiện các mẫu bất thường và ngăn chặn trước khi thiệt hại xảy ra.
• Không có nhân viên nào có quyền tự ý thực hiện rút tiền từ tài khoản người chơi mà không có xác thực đa lớp.

6Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại Gaigu42, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Gaigu42 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép Gaigu42 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản về địa chỉ privacy@gaigu42.com. Gaigu42 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Gaigu42 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc tối đa 30 ngày tùy loại cookie.

8Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của Gaigu42 không dành cho và không thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên Gaigu42, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@gaigu42.com để được xử lý ưu tiên.

9Thay Đổi Chính Sách

Gaigu42 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Gaigu42 trong 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Mục 6.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của Gaigu42:

• Email bảo mật: privacy@gaigu42.com
• Email hỗ trợ chung: support@gaigu42.com
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc

Gaigu42 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Nếu bạn cảm thấy quyền riêng tư của mình chưa được bảo vệ đúng mức, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi xem việc bảo vệ thông tin của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức cốt lõi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Gaigu42 – sự tin tưởng đó là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao tiêu chuẩn bảo mật mỗi ngày.